Armoni Esans olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir:

1. İADE KOŞULLARI

  • Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade edilecek ürünün;
  • Kullanılmamış,
  • Hasar görmemiş,
  • Ambalajı, etiketi ve mühürlü formu bozulmamış olmalıdır.

Sağlık ve hijyen gerekçesiyle aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez:

  • Ambalajı açılmış veya kullanılmış parfüm esansları
  • Kişiye özel hazırlanan karışım esanslar
  • Damlalık, pipet gibi yardımcı hijyenik ürünler
  • Mühürü bozulmuş, tekrar satılabilirliği olmayan ürünler

Ürünü iade etmeden önce mutlaka bizimle iletişime geçiniz:
[email protected]
İade talepleri onaylandıktan sonra size yönlendirme yapılacaktır.

2. İADE SÜRECİ

  • İade talebinizi e-posta yoluyla bize ilettikten sonra, ürünü size bildirilen adrese kargo ile göndermeniz gerekmektedir.
  • Ürün iadesi tarafımıza ulaştığında incelenir ve 10 iş günü içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.
  • Kargo ücreti:
  • Cayma hakkı kapsamında olan iadelerde, ürün SATICI’nın anlaşmalı kargo firması ile gönderilirse kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
  • Farklı kargo firmaları tercih edilirse ücret ALICI’ya aittir.
  • Ürün kusurlu/ayıplıysa tüm kargo masrafları bize aittir.

3. DEĞİŞİM POLİTİKASI

  • Şu anda doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır.
  • Yeni bir ürün almak isterseniz, mevcut ürünü iade ettikten sonra yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

4. AYIPLI/KUSURLU ÜRÜNLER

Ürünün teslimatı sırasında kargodan kaynaklı bir hasar fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almamanız, ya da teslimattan sonraki ilk 2 gün içinde bariz bir hasar/eksiklik tespit ederseniz derhal bizimle iletişime geçmeniz önemlidir. Ürünün kullanımından kaynaklanmayan ve sonradan fark edilen gizli ayıplar için yasal haklarınız saklıdır.

İLETİŞİM

Bu politika ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Adres: Sarısu Mahallesi, 160. Sokak, No: 5G Konyaaltı / Antalya
Telefon: 0850 840 98 76